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PDR CANARIAS, S.L. presenta a continuación las Condiciones Generales de Contratación que van a regular la información facilitada por la tienda online (en adelante, la Web), así como las transacciones comerciales entre la misma y sus usuarios.
Estas condiciones se entenderán aceptadas por los usuarios que naveguen por la Web y adquieran los productos en ella ofertados. Ahora bien, el titular de la página podrá, sin previo aviso, modificar estas condiciones cuando lo considere necesario para su adecuado funcionamiento.
Dicho esto, se establecen como CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, las siguientes:
IDENTIDAD Y CARACTERÍSTICAS DE LOS BIENES
En primer lugar, y cumpliendo las exigencias del art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, nos presentaremos:
1. ¿QUIÉNES SOMOS?
La tienda online pertenece a PDR CANARIAS, S.L. con B-35119742, inscrita en el Registro mercantil de Las Palmas en el Tomo 1331, Folio 73, Hoja GC-17.546, y con domicilio social en C/ Adelfas, 27 Urbanización Industria de Arinaga C.P. 35118 (Gran Canaria, Islas Canarias, España), puedes contactarnos en:
- Dirección: C/ Adelfas, 27 Urbanización Industria de Arinaga C.P. 35118 (Gran Canaria, Islas Canarias, España)
- Mail: info@pdrcanarias.net
- Telf.: (+34) 928 46 90 52 - Fax: (+34) 928 46 11 28 / 928 46 45 05.
ENTREGA Y TRANSPORTE
2. ÁMBITO TERRITORIAL DE LA VENTA ONLINE
Solamente suministramos nuestros productos en Canarias.
3. GASTOS DE ENVÍO
El importe de los gastos de envío se determinará, en cada caso, según la región de envío y partiendo de las siguientes tarifas:
- Envíos a Gran Canaria: 5€ (impuestos incluidos) - Gastos de envío gratuito a partir de pedidos superiores a 20€
- Envíos a Resto de Canarias: 15€ (impuestos incluidos) - Gastos de envío gratuito a partir de pedidos superiores a 100€
De hecho, cuando vayas a formalizar la compra pinchando en el carrito, podrás obtener el precio exacto de los gastos de envío. Así, en cuanto lo sepas, podrás decidir si continúas o no con la compra.
No obstante, el envío a cualquier parte fuera del territorio nacional de España, requerirá un presupuesto expreso, y la compra no se entenderá confirmada hasta que se acepten los gastos extraordinarios del envío.
PAGO Y MODALIDADES DE ENTREGA
4. NUESTROS PRECIOS
El precio de nuestros productos, no llevan incluidos los impuestos aplicables, y se indicarán en cada tipo de producto en función de su modelo o clase, promoción existente, etc.
Sin embargo, este precio no incluye los gastos de envío, cuyo importe se mostrará antes de finalizar el proceso de compra para que los aceptes expresamente en virtud de las tarifas indicadas en el apartado anterior.
Por último, algunos productos pueden estar sujetos a las promociones especiales con códigos descuentos, cuya aplicación dependerá de la promoción en particular.
5. FORMAS DE PAGO
Los medios de pago que admitimos son los siguientes Paypal, transferencia bancaria y tarjeta de crédito/débito.
6. ¿CÓMO Y CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
Como antes te hemos adelantado, podrás optar por recibir el pedido en tu propio domicilio.
Tienes que tener en cuenta que, para que todo esto sea posible, es necesario que nos hayas facilitado los datos exactos para efectuar el envío (domicilio, etc.), así como un número de teléfono en el que podamos localizarte, ya que lo utilizaremos para contactar contigo y fijar el día y hora de la entrega.
Debes saber también que intentamos que el pedido llegue lo antes posible, pero siempre en un período de entre 5 días, que dependerá del tipo de producto y el destino de entrega. Aunque, en el caso excepcional de que hubiera algún retraso, te lo comunicaríamos inmediatamente por correo electrónico.
Finalmente, queremos recordarte que, al recibir el pedido, debes examinarlo ante el transportista para comprobar que te ha llegado en buen estado. De no ser así, ponte en contacto con nosotros en el correo electrónico info@pdrcanarias.net
7. ¿Y SI MI PEDIDO ES DE VARIOS ARTÍCULOS CON DIFERENTES DISPONIBILIDADES?
En este caso, el plazo de entrega será el que corresponda a la de mayor duración. De todas formas, PDR CANARIAS, S.L. podrá ofrecerte la posibilidad de desglosar el pedido para entregarte, en un primer envío, los artículos disponibles y, en otros posteriores, los no disponibles.
Cada uno de estos envíos con sus correspondientes gastos de envío en el caso de que existieran.
GARANTÍAS Y ASISTENCIA TÉCNICA
8. ¿QUÉ PUEDO HACER SI RECIBO EL PRODUCTO EN MAL ESTADO?
Si al recibir tu envío adviertes que el pedido no está completo o que ha sufrido algún daño, indícalo al firmar el albarán y comunícanoslo inmediatamente.
Para ello, rellena el formulario de devolución que te habremos enviado con la factura del pedido y, junto con una fotografía del producto, háznoslo llegar a info@pdrcanarias.net.
De considerar justificada la reclamación, cambiaríamos el artículo y te enviaríamos uno nuevo, en cuyo caso, asumiríamos nosotros los gastos de transporte (tú sólo tendrías que hacerte cargo del envío de la devolución).
Todo ello sin olvidar que cualquier otra reclamación podrías formularla en la dirección indicada en el punto 1.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
En relación a los productos y prendas que ofertamos en la página, tienes que saber que, si por cualquier motivo no estuvieras satisfecho, tienes derecho a desistir del contrato durante un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del bien (ya lo hayas recibido tú mismo, o un tercero autorizado siempre que no sea el transportista).
En el caso de que el pedido comprendiese varios de estos artículos y los hubieses recibido por separado, el plazo comenzaría a contar desde el momento en que se hubiera adquirido la posesión material del último de esos bienes.
Para el ejercicio de este derecho, no es necesario que justifiques tu decisión, sino que bastará con que nos lo comuniques de manera inequívoca en ese plazo de 14 días y, a continuación, en otro plazo de 14 días, procedas a la devolución de los productos cuyos gastos de envío correrían de tu cuenta.
Entenderemos que has ejercitado el derecho de desistimiento cuando hayas enviado la referida comunicación dentro del plazo indicado.
Ejercitado correctamente el derecho de desistimiento, te devolveríamos todos los pagos que hubieras realizado incluyendo los primeros gastos de envío en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que nos hayas informado de tu decisión. Ahora bien, para asegurar esta devolución, podríamos retener el reembolso hasta que la devolución del bien se haga efectiva.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Le informamos de que los datos personales que nos facilite a través de nuestro sitio web o mediante envíos de correos electrónicos, serán incorporados a los ficheros y tratamientos de PDR CANARIAS, S.L. SLU para proceder a completar la transacción así como para las finalidades descritas en la política de privacidad, la cual debe ser leída, comprendida y aceptada para la utilización del presente portal web.
Para poder proceder a la correcta gestión de su pedido resulta imprescindible comunicar sus datos a las empresas de transporte para poder hacerle llegar los productos solicitados.
PDR CANARIAS, S.L. se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal, por ello ha adoptado las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.
En los formularios que recaben datos personales, cada usuario será informado sobre las finalidades para que se recaben los datos. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados.
Por otra parte, PDR CANARIAS, S.L. le informa que por visitar el presente portal web no queda registrado de forma automática ningún dato de carácter personal que identifique a un Usuario, en cambio existe determinada información de carácter no personal y no identificable con un Usuario concreto que se recoge durante la sesión en directo para a través de dispositivos denominados “cookies” que nos permiten obtener información estadística sobre el uso del portal web para luego poder realizar mejoras. Todo usuario debe consultar nuestra política de cookies para navegar por la web.
En cualquier caso, todos los usuarios tienen derecho a ejercitar, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, oposición y portabilidad de datos que le asisten, mediante escrito dirigido a PDR CANARIAS, S.L. SLU en la dirección electrónica info@pdrcanarias.net. En el caso de que considere, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SUMISIÓN A FUEROS
La venta se entiende efectuada en territorio español, por lo que para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas pudieran plantearse, será de aplicación la legislación española y, en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Por último, recordamos a los clientes que en el caso de quieran presentar una reclamación por alguna incidencia en la relación contractual pueden presentar la reclamación oportuna rellenando el siguiente formulario electrónico: http://ec.europa.eu/consumers/odr/